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Términos y Condiciones de Guantera Digital

Última actualización: 23 de julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Guantera Digital para Android (Application ID: cl.guanteradigital.app).

DatoInformación
Proveedor / razón socialInmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA
RUT77.623.058-8
DomicilioTrufulco parcela B4, Pucón, Región de La Araucanía, Chile
Representante legalPablo Meza Vergara
Sitio webhttps://guanteradigital.cl
Contacto general y reclamosadministrador@rezerva.cl (asunto: *Soporte Guantera Digital*)

El término «Usted» o «Usuario» se refiere a la persona que descarga, instala o utiliza la App.

Al utilizar la App, Usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la App y puede desinstalarla.

Índice

I. Actualización de los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. La versión vigente estará en https://guanteradigital.cl/legal/terminos y en Google Play.

Cuando los cambios sean sustanciales (modificaciones en el modelo de negocio, nuevas limitaciones de responsabilidad, cambios en precios si aplica, o cambios que afecten derechos del consumidor), se los comunicaremos con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigor mediante aviso en la App, notificación push o correo electrónico al registrado en el perfil. El uso continuado de la App tras ese período implica aceptación de los nuevos Términos.

Para cambios no sustanciales (correcciones de texto, aclaraciones, actualizaciones de referencias normativas), la publicación en https://guanteradigital.cl/legal/terminos con fecha actualizada es suficiente aviso.

La fecha de «Última actualización» indicará la versión aplicable. Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos e imprimir o guardar una copia junto con sus registros personales.

II. Informaciones preliminares importantes

  1. Datos completos y veraces: Ingrese información exacta y actualizada en su perfil y documentos. Solo así la App podrá calcular vencimientos y mostrar datos coherentes en modo fiscalización.
    1. Derechos del consumidor: Leer estos Términos le ayuda a ejercer mejor sus derechos bajo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y normativa chilena aplicable.
      1. Documentación oficial: Guantera Digital organiza copias digitales de documentos vehiculares. El permiso de circulación, el SOAP, la revisión técnica y el padrón (certificado electrónico SRCeI) pueden exhibirse digitalmente en fiscalización conforme la normativa aplicable (Dictamen Contraloría N° 37.361/2013 para permiso y SOAP; Resolución Exenta N° 2889/2013 y Ley N° 19.799 para padrón), con QR o código legible y vigencia verificable. La licencia de conducir debe portarse siempre en formato físico original. En terreno prevalece lo que exija el fiscalizador.
        1. Validadores externos: La App puede enlazar a servicios de terceros (municipalidades, SOAP HDI, PRT, etc.) para verificación. El resultado depende de esos servicios y de la vigencia real de sus documentos.
          1. Alcance territorial: La App está diseñada para conductores en Chile, con validadores y referencias normativas chilenas.

            2. III. ¿Quién es Guantera Digital? ¿Qué servicios presta?

            Guantera Digital es desarrollada y operada por Inmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA, empresa chilena del grupo que también administra orillasdelcoilaco.cl, rezerva.cl y pc-tasador (plataforma de tasación en sacatines.cl).

            Guantera Digital es una aplicación móvil que permite al Usuario:

            FunciónDescripción
            Perfil del conductorRegistrar datos personales, licencia y fotografías
            Gestión de vehículosRegistrar uno o más vehículos por patente
            Bóveda documentalCargar, editar e historializar documentos vehiculares (permiso de circulación, padrón, SOAP, revisión técnica)
            OCR y códigosExtraer datos de imágenes/PDF mediante ML Kit y escaneo QR cuando aplique
            Alertas de vencimientoNotificaciones locales sobre documentos por vencer o vencidos
            Modo fiscalizaciónPantalla de exhibición digital ante Carabineros y fiscalizadores municipales, conforme normativa aplicable (permiso, SOAP, padrón y revisión técnica con QR/código legible y vigencia verificable); la licencia de conducir debe mostrarse siempre en formato físico original
            En Ruta (opcional)Explorar alojamientos promocionales publicados en Rezerva.cl cerca de su ubicación aproximada

            Guantera Digital no es:

            • Una municipalidad, notaría, Registro Civil ni organismo público.
            • Una compañía de seguros, planta de revisión técnica ni emisor de documentos oficiales.
            • Una agencia de viajes ni operador de alojamiento turístico.

            Los servicios de alojamiento, precios, disponibilidad, cancelaciones y contratos de reserva son prestados por Rezerva.cl y los anfitriones respectivos cuando Usted elige usar En Ruta.

            IV. ¿Debo pagar por usar la App?

            La descarga de Guantera Digital en Google Play es gratuita. El uso pleno de las funciones de documentación vehicular requiere, según el estado de su cuenta:

            1. Periodo de gracia Guantera (30 días): tras registrarse (cuenta vinculada a su identidad en la App), Guantera Digital puede otorgarle hasta 30 días de uso completo sin tarjeta y sin cobro en Google Play. Ese periodo se ancla a su cuenta en los sistemas de Guantera Digital; no se reinicia al desinstalar o reinstalar la App, ni al cambiar de dispositivo con la misma cuenta.
            2. Suscripción anual Google Play: al finalizar la gracia (o si Usted elige suscribirse antes), el acceso continúa solo con una suscripción anual contratada en Google Play, al precio indicado en la ficha de la App al momento de la contratación.

              3. Precio de referencia (sujeto a confirmación en Google Play): suscripción anual de CLP 5.000 (cinco mil pesos chilenos), con renovación automática anual salvo cancelación por Usted en la configuración de suscripciones de su cuenta Google.

              Periodo de gracia Guantera (sin tarjeta)

              • La gracia de 30 días la otorga Guantera Digital (no constituye un «periodo de prueba» de Google Play Billing).
              • Empieza cuando Usted inicia la prueba desde la App (o según las condiciones vigentes al registrarse) y termina automáticamente a los 30 días.
              • Al vencer, la App mostrará la pantalla de suscripción; sin suscripción Play activa no podrá seguir usando las funciones de pago de la App.
              • Si Usted contrata la suscripción Play durante o después de la gracia, cualquier resto de gracia asociada a esa cuenta deja de aplicar. Si luego cancela o deja vencer la suscripción Play, no recupera un nuevo periodo de gracia Guantera por la misma cuenta.

              Suscripción, códigos promocionales y cobro (Google Play)

              • El cobro, la facturación, los reembolsos y la gestión de la suscripción anual son responsabilidad de Google Play.
              • La oferta de suscripción en Google Play no incluye un segundo periodo de prueba gratuita de Google Play adicional a la gracia Guantera descrita arriba (salvo que Google Play muestre expresamente otra oferta distinta en la ficha, lo que se indicaría en ese momento).
              • Los códigos promocionales (incluidos códigos de cortesía para inscritos en acceso anticipado) se canjean en Google Play; Guantera Digital no activa suscripciones fuera de ese flujo.
              • Tras contratar la suscripción, esta se renueva automáticamente al precio vigente salvo cancelación en la cuenta Google.

              Durante etapas de lanzamiento o pruebas internas, Guantera Digital puede mantener temporalmente el cobro desactivado en la App (enforcement off); ello no sustituye el modelo de gracia + suscripción cuando el cobro esté activo para el público.

              Guantera Digital no procesa pagos directamente por la suscripción de la App.

              La cancelación de la suscripción debe realizarse desde Google Play antes del próximo ciclo de renovación para evitar cargos del período siguiente.

              Si Usted reserva alojamiento a través de enlaces a Rezerva.cl, los precios, impuestos, medios de pago y condiciones contractuales son los de Rezerva.cl y del anfitrion, no de Guantera Digital.

              V. Registro, perfil y veracidad de los datos

              1. El perfil del conductor, los vehículos y los documentos vehiculares se almacenan principalmente en su dispositivo (almacenamiento privado de la App).
              2. Usted es responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada.
              3. Debe mantener actualizados RUT, teléfono, correo, licencia y documentos vehiculares.
              4. Inicio de sesión: para usar las funciones de cuenta (gracia, suscripción, sincronización mínima de perfil) debe autenticarse con Google o correo (Firebase Authentication). Las contraseñas de Google no las gestiona Guantera Digital. Puede vincular hasta dos correos a la misma ficha (un correo activo a la vez), confirmando el teléfono de contacto cuando la App lo solicite.
              5. Las credenciales de acceso al dispositivo (PIN, huella, patrón) son su responsabilidad.

                6. VI. Documentos vehiculares y modo fiscalización

                6.1. Carga y almacenamiento

                • Usted puede capturar o importar imágenes/PDF de documentos.
                • Los archivos se guardan en el almacenamiento privado de la App en su teléfono.
                • Usted puede editar, eliminar documentos y vehículos desde la App.

                6.2. OCR y automatización

                • El reconocimiento de texto (OCR) es asistivo: puede contener errores.
                • Usted debe revisar todo dato antes de guardarlo.
                • Guantera Digital no garantiza que el OCR reproduzca fielmente el documento original.

                6.3. Modo fiscalización y dictamen legal

                Guantera Digital facilita la exhibición digital de documentos vehiculares en dispositivo móvil. El permiso de circulación y el certificado SOAP se amparan en el Dictamen Contraloría N° 37.361/2013 (12 jun 2013), que confirma para Carabineros y fiscalizadores municipales su exhibición en formato digital en reemplazo del soporte papel, en el marco del artículo 51 inciso 1° de la Ley 18.290 de Tránsito, con base en el Dictamen N° 29.845/2010. El padrón (certificado de inscripción) se ampara en la Resolución Exenta N° 2889/2013 del Ministerio de Justicia y la Ley N° 19.799, como certificado electrónico del SRCeI con timbre y código verificable en validador.registrocivil.cl.

                DocumentoCriterio en la App
                Permiso de circulaciónExhibición digital amparada por dictamen, con QR legible y vigencia verificable
                SOAPIdem
                Revisión técnica (PRT)Verificación en línea; mismo criterio de integridad/autenticidad del chequeo integral (sin dictamen específico identificado)
                PadrónCertificado electrónico SRCeI; Resolución Exenta N° 2889/2013 y Ley N° 19.799; código/QR legible
                Licencia de conducirNo válida en formato digital en fiscalización; solo documento físico original

                El modo fiscalización muestra un aviso legal compacto (expandible) que cambia según el documento seleccionado. La decisión final en terreno corresponde siempre al fiscalizador.

                6.4. Validadores en línea

                • Enlaces a portales de terceros (Pucón, SOAP HDI, PRT, etc.) se abren bajo su voluntad.
                • La disponibilidad, resultados y legalidad de esas consultas dependen exclusivamente del tercero.

                VII. Club de Beneficios En Ruta y Rezerva.cl (opcional)

                7.1. Naturaleza promocional

                El Club de Beneficios En Ruta es un servicio opcional, gratuito y promocional. No constituye membresía legal, seguro, contrato de viaje ni garantía de descuento.

                7.2. Opt-in

                • Solo si Usted marca el consentimiento en Mi Cuenta → Beneficios, Guantera Digital compartirá nombre, correo y teléfono con Rezerva.cl para registrar preferencias promocionales.
                • Puede revocar el consentimiento en cualquier momento desde la misma pantalla.

                7.3. Cupones y checkout

                • Los cupones (gt, códigos promocionales) son tokens opacos emitidos por Rezerva.cl.
                • Guantera Digital no calcula descuentos en la App: muestra información devuelta por Rezerva.cl y abre el checkout en navegador/Custom Tab.
                • Precio final, elegibilidad, consumo del cupón y políticas de cancelación las define Rezerva.cl y el anfitrion.

                7.4. Bases específicas

                Las condiciones detalladas de ofertas, cupones, vigencias y limitaciones están en las Bases de ofertas y promociones, que forman parte integrante de estos Términos para todo lo promocional.

                VIII. Propiedad intelectual

                La App, su código, diseño, marcas y contenidos propios son propiedad de Inmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional aplicable.

                Se concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la App conforme a estos Términos.

                Queda prohibido:

                • Ingeniería inversa con fines ilícitos o competencia desleal.
                • Reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin autorización.
                • Usar la App para fines contrarios a la ley.

                Las imágenes de documentos que Usted carga son de su titularidad o de la que Usted declara tener derecho a usar.

                IX. Limitación de responsabilidad

                En la máxima medida permitida por la ley chilena:

                1. Guantera Digital no garantiza que la App esté libre de errores, interrupciones o que los vencimientos calculados sean exactos si los datos ingresados son incorrectos.
                2. No somos responsables por multas, retenciones de vehículos, rechazo en fiscalización ni perjuicios derivados del uso de capturas digitales en lugar de documentos físicos.
                3. No somos responsables por servicios de terceros (Rezerva.cl, validadores, Google Play, fabricante del dispositivo).
                4. No garantizamos disponibilidad, precio ni calidad de alojamientos mostrados en En Ruta.
                5. La responsabilidad total de Guantera Digital por daños directos derivados del uso de la App se limita, cuando proceda legalmente, al monto que Usted hubiere pagado por la App en los últimos 12 meses (actualmente cero si el uso es gratuito).

                  6. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 19.496.

                  X. Cuenta, suspensión y eliminación

                  10.1. Eliminación por el Usuario

                  Desde Mi Cuenta → Privacidad y legal → Eliminar mi cuenta, puede borrar su perfil, vehículos, documentos y preferencias en el dispositivo, y solicitar la eliminación de su registro en los servidores de Guantera Digital y su cuenta de acceso en Firebase Authentication. Esta acción es irreversible.

                  Procedimiento detallado, datos que no se eliminan automáticamente (Rezerva.cl, Google Play) y solicitudes ARCO por correo: https://guanteradigital.cl/legal/eliminacion-cuenta

                  10.2. Desinstalación

                  Desinstalar la App puede eliminar los datos locales según el comportamiento de Android, salvo copias de seguridad externas que Usted haya configurado.

                  10.3. Suspensión

                  Podemos restringir funciones o retirar la App de distribución por requerimientos legales o de las tiendas de aplicaciones, notificando cuando sea razonablemente posible.

                  XI. Protección al consumidor y reclamos

                  11.1. Procedimiento de reclamos

                  Si tiene disconformidades con la App (no con reservas en Rezerva.cl), puede contactarnos:

                  CanalDetalle
                  Correoadministrador@rezerva.cl (asunto: *Reclamo Guantera Digital*)
                  Asunto sugerido«Reclamo Guantera Digital»
                  ContenidoNombre, RUT, descripción clara del hecho y petición concreta

                  Atenderemos en un plazo referencial de 10 días hábiles desde la recepción de antecedentes completos. Si requerimos más información, se lo informaremos.

                  11.2. Reclamos sobre alojamiento o promociones Rezerva

                  Debe dirigirlos a Rezerva.cl y/o al anfitrion correspondiente, conforme a sus términos.

                  11.3. Tribunales

                  Las controversias relacionadas con estos Términos podrán someterse, a elección del consumidor, al Juzgado de Policía Local de su domicilio o del domicilio del proveedor, conforme al artículo 50 A de la Ley 19.496, sin perjuicio de otros tribunales competentes según la materia.

                  XII bis. Protección de datos personales

                  El tratamiento de datos personales en el contexto de estos Términos se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante del presente contrato de uso.

                  Sacatines cumple con las obligaciones de responsable del tratamiento establecidas en la Ley N° 19.628 y se prepara para el cumplimiento pleno de la Ley N° 21.719 a partir del 1 de diciembre de 2026, incluyendo:

                  • El deber de informar y garantizar los derechos ARCOP del Usuario
                  • La obligación de notificar vulneraciones de seguridad a la Agencia de Protección de Datos Personales en el plazo legal de 72 horas
                  • La aplicación de medidas técnicas y organizativas proporcionales al nivel de riesgo del tratamiento
                  • El principio de privacidad desde el diseño y por defecto (*privacy by design and by default*)

                  XII. Ley aplicable y jurisdicción

                  Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

                  XIII. Contacto

                  Inmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA — Guantera Digital

                  RUT 77.623.058-8

                  Trufulco parcela B4, Pucón, Región de La Araucanía, Chile

                  Representante legal: Pablo Meza Vergara

                  MateriaContacto
                  Soporte y reclamos sobre la Appadministrador@rezerva.cl — asunto *Soporte Guantera Digital*
                  Privacidad y derechos ARCOprivacidad@guanteradigital.cl (transitoriamente administrador@rezerva.cl — asunto *Privacidad Guantera Digital*)
                  Documentos legaleshttps://guanteradigital.cl/legal/

                  *Documentos relacionados:*