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Bases de ofertas y promociones — Guantera Digital CL

Comunicaciones promocionales y Club de Beneficios En Ruta

Última actualización: 14 de junio de 2026

Organizador / responsable: Inmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA, RUT 77.623.058-8, Trufulco parcela B4, Pucón, Región de La Araucanía, Chile. Representante legal: Pablo Meza Vergara.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Bases de ofertas y promociones (en adelante, las «Bases») regulan las comunicaciones promocionales opcionales, beneficios informativos y mecanismos de cupones accesibles desde la aplicación Guantera Digital CL (en adelante, «Guantera Digital» o «la App»), en particular el Club de Beneficios En Ruta integrado con Rezerva.cl.

Estas Bases complementan los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Guantera Digital CL.

Importante: Guantera Digital no vende alojamiento, no fija precios finales ni no garantiza la disponibilidad de descuentos. Las promociones son informativas y opcionales. El contrato de hospedaje, si Usted decide reservar, se celebra directamente en el flujo de Rezerva.cl y el anfitrion correspondiente.

2. Definiciones

TérminoSignificado
UsuarioPersona que usa Guantera Digital CL
Club En Ruta / Club de BeneficiosPrograma promocional opcional de comunicaciones sobre alojamiento vía Rezerva.cl
Rezerva.clPlataforma independiente de reservas de alojamiento turístico en Chile, operada en el ecosistema Sacatines
AnfitrionEmpresa o persona que publica alojamientos en Rezerva.cl
Cupón / beneficio / gtToken opaco emitido por Rezerva.cl que puede habilitar condiciones promocionales en checkout
En RutaSección de la App que muestra alojamientos cercanos según ubicación aproximada

3. Condiciones generales de participación

3.1. Elegibilidad

Podrán participar Usuarios que:

  1. Tengan 18 años o más (o la edad mínima legal aplicable).
  2. Hayan completado un perfil con correo electrónico y teléfono válidos en la App.
  3. Opten expresamente por recibir comunicaciones promocionales en Mi Cuenta → Beneficios.
  4. Residan o utilicen la App en Chile, salvo que una campaña específica indique otro alcance.

    5. 3.2. Voluntariedad

    3.3. Veracidad de datos

    El Usuario garantiza que correo y teléfono registrados le pertenecen y están actualizados. Guantera Digital y Rezerva.cl pueden invalidar beneficios si detectan datos falsos, duplicados o uso fraudulento.

    4. Mecánica del Club de Beneficios En Ruta

    4.1. Registro promocional (opt-in)

    Al marcar el consentimiento en Beneficios, Usted autoriza a Sacatines (Guantera Digital) a:

    1. Registrar su preferencia promocional localmente en el dispositivo.
    2. Comunicar a Rezerva.cl su nombre, correo y teléfono mediante API segura (POST api/public/clientes/opt-in), para que Rezerva.cl gestione campañas elegibles.

      3. El texto de consentimiento visible en la App es:

      *«Quiero recibir ofertas promocionales del Club En Ruta (Rezerva.cl). Autorizo el uso de mi correo y teléfono solo para este fin.»*

      4.2. Consulta de cupones activos

      Con sesión promocional válida, la App puede consultar GET /api/public/guantera/cupones-activos y mostrar:

      • Banner informativo en En Ruta (agrupado por anfitrion cuando corresponda).
      • Badge en tarjetas de alojamiento cuando exista cupón aplicable al tenant (empresaId).

      La App filtra localmente cupones vencidos o sin token usable (gt) para no mostrar beneficios engañosos.

      4.3. Visualización de alojamientos

      • La búsqueda usa search.json de Rezerva.cl (ciudad, radio en km, ubicación aproximada si Usted lo permite).
      • Precios «desde» son referenciales y pueden cambiar.
      • Guantera Digital no calcula porcentajes de descuento en el dispositivo.

      4.4. Reserva y checkout

      Al pulsar «Ver» / «Ver Disponibilidad»:

      1. La App puede abrir Custom Tab hacia URL SSR de Rezerva.cl (reservar-desde-guantera?gt=…) solo si hay cupón aplicable al anfitrion de esa propiedad.
      2. Si no hay cupón aplicable, abre ficha o handoff estándar sin token promocional.
      3. Si el token expiró o fue usado, Rezerva.cl puede redirigir a flujo normal (según su política R-SSR-1).

        4. El precio final, impuestos, cargos y condiciones de cancelación se confirman únicamente en Rezerva.cl.

        5. Condiciones de los beneficios y cupones

        Salvo que una campaña específica publique condiciones distintas, aplican las siguientes reglas generales (adaptadas a la naturaleza de promociones marketplace):

        5.1. Vigencia

        • Cada cupón incluye fechas de vigencia (vigenciaHasta) informadas por Rezerva.cl.
        • Rezerva.cl puede revocar tokens (gt) pendientes, vencidos o ya utilizados.
        • Guantera Digital muestra solo cupones que Rezerva.cl entrega como activos y aplicables según validación local de fechas.

        5.2. Alcance por anfitrion

        • Un cupón asociado a un anfitrion (empresaId) aplica solo a propiedades de ese mismo anfitrion.
        • Tarjetas de otros anfitriones no mostrarán badge ni recibirán gt en el checkout.
        • Si existen varios cupones para el mismo anfitrion, la App puede usar el primero de la lista hasta implementar selector (v1).

        5.3. No acumulabilidad

        Salvo indicación expresa en la campaña de Rezerva.cl:

        • Los beneficios no son acumulables con otros cupones, códigos, bonos o promociones bancarias.
        • Un beneficio por reserva, salvo que Rezerva.cl indique lo contrario en checkout.

        5.4. Sin valor en efectivo

        • Los descuentos o beneficios no tienen valor monetario canjeable por dinero en efectivo.
        • No son transferibles salvo que Rezerva.cl o el anfitrion lo permitan expresamente.

        5.5. Stock, cupos y límites

        Rezerva.cl o el anfitrion pueden establecer:

        • Cupos máximos de reservas promocionales por campaña.
        • Límite de usos por Usuario, dispositivo o correo.
        • Propiedades excluidas (tipos de alojamiento, fechas bloqueadas, mínimo de noches).

        Guantera Digital informará lo que Rezerva.cl comunique en API; la disponibilidad final se valida en checkout.

        5.6. Modificaciones, reprogramaciones y no-show

        • Cambios de fecha, cancelaciones, penalidades y reembolsos rigen las políticas del anfitrion en Rezerva.cl.
        • Reprogramaciones pueden generar diferencias tarifarias.
        • No show o uso parcial pueden no dar derecho a reembolso.

        5.7. Responsabilidad del servicio turístico

        La prestación del alojamiento, su calidad, estado, entrega del servicio, precio final cobrado y atención posterior son de exclusiva responsabilidad del anfitrion y de Rezerva.cl como plataforma, sin intervención ni responsabilidad de Guantera Digital en la ejecución del servicio turístico.

        Analogía con intermediación turística: Guantera Digital actúa como canal de descubrimiento promocional, no como proveedor de hospedaje.

        6. Comunicaciones promocionales

        6.1. Canales

        Rezerva.cl —y no Guantera Digital directamente— puede enviar comunicaciones promocionales por:

        • Correo electrónico
        • SMS o WhatsApp (según preferencias y normativa)
        • Notificaciones asociadas a su cuenta en Rezerva.cl

        Guantera Digital muestra avisos in-app (banner En Ruta) basados en API, no spam comercial propio independiente.

        6.2. Opt-out

        Para dejar de recibir promociones:

        1. Desmarque el consentimiento en Mi Cuenta → Beneficios → Guardar.
        2. Comunique su baja a Rezerva.cl si continúa recibiendo mensajes desde sus sistemas.

          3. El opt-out promocional no desactiva notificaciones de vencimiento documental de Guantera Digital.

          6.3. Modificaciones de campañas

          Guantera Digital y/o Rezerva.cl se reservan el derecho de:

          • Modificar, suspender o terminar campañas por fuerza mayor, cambios comerciales o requisitos legales.
          • Actualizar estas Bases publicando una nueva versión con fecha de actualización.

          Los cambios se informarán en https://guanteradigital.cl/legal/bases-promociones y en Google Play cuando corresponda.

          7. Conductas prohibidas

          Queda prohibido:

          • Registrar datos de terceros sin autorización.
          • Manipular tokens gt, APIs o intentar obtener beneficios sin elegibilidad.
          • Usar bots, emuladores o múltiples cuentas para abusar de promociones.
          • Revender beneficios con fines de lucro comercial.

          Guantera Digital y Rezerva.cl pueden cancelar beneficios y, si corresponde, restringir el acceso promocional ante fraude o abuso.

          8. Protección de datos en promociones

          • Solo se comparten nombre, correo y teléfono con Rezerva.cl tras opt-in.
          • Los cupones son tokens opacos; la App no embebe RUT, nombre ni email en URLs de checkout.
          • Detalle completo en la Política de Privacidad.

          9. Limitación de responsabilidad promocional

          Guantera Digital no garantiza:

          • Que exista cupón activo en todo momento.
          • Que el descuento visualizado en banner coincida con el precio final en checkout.
          • Que un anfitrion específico tenga disponibilidad en fechas deseadas.

          Cualquier reclamo por servicio de alojamiento, cobros, devoluciones o calidad debe formularse ante Rezerva.cl y/o el anfitrion.

          10. Ejemplos de tipos de campaña (referenciales)

          Rezerva.cl puede habilitar, entre otros:

          TipoDescripción general
          NominativoCupón asociado al correo del Usuario en CRM del anfitrion
          Por empresaBeneficio para todas las propiedades de un anfitrion
          Por propiedadBeneficio limitado a alojamientos específicos

          La App identifica visualmente en qué tarjetas hay beneficio activo; la elegibilidad final la confirma Rezerva.cl al cotizar/reservar.

          11. Contacto

          MateriaContacto
          App Guantera Digital / opt-in / documentosadministrador@rezerva.cl — asunto *Soporte Guantera Digital*
          Privacidad promocionaladministrador@rezerva.cl — asunto *Privacidad Guantera Digital*
          Reservas, cupones, pagos, cancelacionesCanales oficiales de Rezerva.cl

          12. Aceptación

          Al activar el Club de Beneficios En Ruta, Usted declara haber leído y aceptado estas Bases, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

          Inmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA — Guantera Digital CL — Club En Ruta es promocional, opcional y operado en coordinación con Rezerva.cl.