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# Bases de ofertas y promociones — Guantera Digital

Comunicaciones promocionales y Club de Beneficios En Ruta

Última actualización: 13 de julio de 2026

Organizador / responsable: Inmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA, RUT 77.623.058-8, Trufulco parcela B4, Pucón, Región de La Araucanía, Chile. Representante legal: Pablo Meza Vergara.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Bases de ofertas y promociones (en adelante, las «Bases») regulan las comunicaciones promocionales opcionales, beneficios informativos y mecanismos de cupones accesibles desde la aplicación Guantera Digital (en adelante, «Guantera Digital» o «la App»), en particular el Club de Beneficios En Ruta integrado con Rezerva.cl.

Estas Bases complementan los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Guantera Digital.

Importante: Guantera Digital no vende alojamiento, no fija precios finales ni no garantiza la disponibilidad de descuentos. Las promociones son informativas y opcionales. El contrato de hospedaje, si Usted decide reservar, se celebra directamente en el flujo de Rezerva.cl y el anfitrion correspondiente.

1 bis. Marco legal de las promociones

Las presentes Bases se emiten en conformidad con:

Depósito de bases: Para campañas de alcance masivo (más de 1.000 participantes potenciales o con premio en especie), Sacatines evaluará la obligación de depositar estas bases ante notario público con antelación al inicio de la promoción, conforme al Art. 35 de la Ley 19.496. El estado de depósito de cada campaña específica se informará en los términos particulares de esa campaña.

Comunicaciones comerciales electrónicas: El envío de comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o mensajería se realiza únicamente con el consentimiento previo, expreso e informado del Usuario, conforme al Art. 28 B de la Ley 19.496 y la Ley 21.719. El Usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento conforme a la Sección 6.2 de estas Bases.

2. Definiciones

TérminoSignificado
UsuarioPersona que usa Guantera Digital
Club En Ruta / Club de BeneficiosPrograma promocional opcional de comunicaciones sobre alojamiento vía Rezerva.cl
Rezerva.clPlataforma independiente de reservas de alojamiento turístico en Chile, operada en el ecosistema Sacatines
AnfitrionEmpresa o persona que publica alojamientos en Rezerva.cl
Cupón / beneficio / gtToken opaco emitido por Rezerva.cl que puede habilitar condiciones promocionales en checkout
En RutaSección de la App que muestra alojamientos cercanos según ubicación aproximada
InvitadorUsuario que comparte un enlace personal de invitación a Guantera Digital
ReferidoPersona que instala la App usando el enlace de un Invitador
Cliente nuevo (programa referidos)Correo del Referido que no constaba previamente en los registros de Rezerva.cl vinculados a Guantera Digital o al club promocional, según validación de Rezerva.cl

3. Condiciones generales de participación

3.1. Elegibilidad

Podrán participar Usuarios que:

  1. Tengan 18 años o más (o la edad mínima legal aplicable).
  2. Hayan completado un perfil con correo electrónico y teléfono válidos en la App.
  3. Opten expresamente por recibir comunicaciones promocionales en Mi Cuenta → Beneficios.
  4. Residan o utilicen la App en Chile, salvo que una campaña específica indique otro alcance.

    5. 3.2. Voluntariedad

    3.3. Veracidad de datos

    El Usuario garantiza que correo y teléfono registrados le pertenecen y están actualizados. Guantera Digital y Rezerva.cl pueden invalidar beneficios si detectan datos falsos, duplicados o uso fraudulento.

    3 bis. Suscripción Guantera Digital y periodo de gracia

    La descarga de la App es gratuita. El modelo de acceso es:

    AspectoRegla
    DescargaGratis en Google Play
    Periodo de gracia GuanteraHasta 30 días de uso completo sin tarjeta, anclado a la cuenta del Usuario en Guantera Digital (no se reinicia al reinstalar)
    SuscripciónAnual vía Google Play Billing (precio vigente en ficha Play; referencia CLP 5.000/año)
    Prueba Google Play BillingNo se ofrece un segundo trial de Google Play además de la gracia Guantera
    Tras suscribirse o cancelarLa gracia residual no aplica; al vencer o cancelar Play hace falta volver a suscribirse
    Códigos promoCanje en Google Play; no hay activación manual de suscripción fuera de Play
    Lista de espera (landing)Los inscritos antes del lanzamiento pueden recibir un código promocional por correo para canjear en Google Play el día del lanzamiento
    RenovaciónAutomática anual salvo cancelación en cuenta Google

    Detalle contractual: Términos y Condiciones § IV.

    Esta sección es independiente del Club En Ruta / Rezerva.cl.

    4. Mecánica del Club de Beneficios En Ruta

    4.1. Registro promocional (opt-in)

    Al marcar el consentimiento en Beneficios, Usted autoriza a Sacatines (Guantera Digital) a:

    1. Registrar su preferencia promocional localmente en el dispositivo.
    2. Comunicar a Rezerva.cl su nombre, correo y teléfono mediante API segura (POST api/public/clientes/opt-in), para que Rezerva.cl gestione campañas elegibles.

      3. El texto de consentimiento visible en la App es:

      *«Quiero recibir ofertas promocionales del Club En Ruta (Rezerva.cl). Autorizo el uso de mi correo y teléfono solo para este fin.»*

      4.2. Consulta de cupones activos

      Con sesión promocional válida, la App puede consultar GET /api/public/guantera/cupones-activos y mostrar:

      • Banner informativo en En Ruta (agrupado por anfitrion cuando corresponda).
      • Badge en tarjetas de alojamiento cuando exista cupón aplicable al tenant (empresaId).

      La App filtra localmente cupones vencidos o sin token usable (gt) para no mostrar beneficios engañosos.

      4.3. Visualización de alojamientos

      • La búsqueda usa search.json de Rezerva.cl (ciudad, radio en km, ubicación aproximada si Usted lo permite).
      • Precios «desde» son referenciales y pueden cambiar.
      • Guantera Digital no calcula porcentajes de descuento en el dispositivo.

      4.4. Reserva y checkout

      Al pulsar «Ver» / «Ver Disponibilidad»:

      1. La App puede abrir Custom Tab hacia URL SSR de Rezerva.cl (reservar-desde-guantera?gt=…) solo si hay cupón aplicable al anfitrion de esa propiedad.
      2. Si no hay cupón aplicable, abre ficha o handoff estándar sin token promocional.
      3. Si el token expiró o fue usado, Rezerva.cl puede redirigir a flujo normal (según su política R-SSR-1).

        4. El precio final, impuestos, cargos y condiciones de cancelación se confirman únicamente en Rezerva.cl.

        5. Condiciones de los beneficios y cupones

        Salvo que una campaña específica publique condiciones distintas, aplican las siguientes reglas generales (adaptadas a la naturaleza de promociones marketplace):

        5.1. Vigencia

        • Cada cupón incluye fechas de vigencia (vigenciaHasta) informadas por Rezerva.cl.
        • Rezerva.cl puede revocar tokens (gt) pendientes, vencidos o ya utilizados.
        • Guantera Digital muestra solo cupones que Rezerva.cl entrega como activos y aplicables según validación local de fechas.

        5.2. Alcance por anfitrion

        • Un cupón asociado a un anfitrion (empresaId) aplica solo a propiedades de ese mismo anfitrion.
        • Tarjetas de otros anfitriones no mostrarán badge ni recibirán gt en el checkout.
        • Si existen varios cupones para el mismo anfitrion, la App puede usar el primero de la lista hasta implementar selector (v1).

        5.3. No acumulabilidad

        Salvo indicación expresa en la campaña de Rezerva.cl:

        • Los beneficios no son acumulables con otros cupones, códigos, bonos o promociones bancarias.
        • Un beneficio por reserva, salvo que Rezerva.cl indique lo contrario en checkout.

        5.4. Sin valor en efectivo

        • Los descuentos o beneficios no tienen valor monetario canjeable por dinero en efectivo.
        • No son transferibles salvo que Rezerva.cl o el anfitrion lo permitan expresamente.

        5.5. Stock, cupos y límites

        Rezerva.cl o el anfitrion pueden establecer:

        • Cupos máximos de reservas promocionales por campaña.
        • Límite de usos por Usuario, dispositivo o correo.
        • Propiedades excluidas (tipos de alojamiento, fechas bloqueadas, mínimo de noches).

        Guantera Digital informará lo que Rezerva.cl comunique en API; la disponibilidad final se valida en checkout.

        5.6. Modificaciones, reprogramaciones y no-show

        • Cambios de fecha, cancelaciones, penalidades y reembolsos rigen las políticas del anfitrion en Rezerva.cl.
        • Reprogramaciones pueden generar diferencias tarifarias.
        • No show o uso parcial pueden no dar derecho a reembolso.

        5.7. Responsabilidad del servicio turístico

        La prestación del alojamiento, su calidad, estado, entrega del servicio, precio final cobrado y atención posterior son de exclusiva responsabilidad del anfitrion y de Rezerva.cl como plataforma, sin intervención ni responsabilidad de Guantera Digital en la ejecución del servicio turístico.

        Analogía con intermediación turística: Guantera Digital actúa como canal de descubrimiento promocional, no como proveedor de hospedaje.

        5.8. Programa «Invitar un amigo» (referidos)

        Campaña promocional opcional identificada como GUANTERA-INVITE-5, coordinada con Rezerva.cl. Permite a un Usuario (Invitador) compartir un enlace personal para que otra persona (Referido) instale Guantera Digital.

        #### 5.8.1. Mecánica y elegibilidad del beneficio

        1. El Invitador obtiene un enlace único desde Mi Cuenta → Beneficios (requiere Club En Ruta activo para generar el enlace y recibir el cupón).
        2. Compartir el enlace no otorga beneficio alguno al Invitador por sí solo.
        3. Rezerva.cl valida la conversión cuando el Referido completa su perfil en Guantera Digital (correo y RUT válidos), dentro de 30 días desde la creación del enlace.
        4. Si Rezerva.cl confirma que el Referido es Cliente nuevo, se emite un (1) cupón del 5 % sobre el total de una (1) reserva a favor del Invitador (no del Referido).
        5. El cupón aplica únicamente en reservas con anfitriones que hayan autorizado expresamente esta campaña en Rezerva.cl. En anfitriones no participantes, el checkout se realiza a precio normal.
        6. Un (1) beneficio por Invitador por correo asociado al Club En Ruta, salvo campaña distinta publicada por escrito.
        7. La calificación de la App en Google Play Store no genera descuento ni cupón (política de la tienda).

          8. #### 5.8.2. Usuarios que ya existían en Rezerva.cl

          Descarga por decisión propia (sin invitación)

          • Toda persona puede instalar Guantera Digital con independencia de si ya reservó o se registró antes en Rezerva.cl.
          • Podrá usar las funciones documentales de la App y, si lo desea, activar el Club En Ruta.
          • Si su correo ya tiene cupones elegibles en Rezerva.cl, estos pueden mostrarse en En Ruta según las reglas generales de estas Bases (secciones 4 y 5).
          • No se genera beneficio de referido porque no hubo Invitador ni conversión por enlace.

          Descarga mediante invitación de un amigo

          • El Referido puede instalar y usar la App con normalidad.
          • Al completar su perfil, Rezerva.cl verifica si su correo ya existía en sus registros (reservas previas, club promocional u otros contactos CRM).
          • Si el correo ya existía, la conversión no califica como Cliente nuevo: no se otorga cupón al Invitador y el estado de invitación permanece sin beneficio promocional.
          • El Referido no pierde derechos, reservas ni beneficios previos en Rezerva.cl; simplemente no activa el premio del Invitador.
          • Guantera Digital no compensa al Invitador en estos casos ni sustituye el beneficio por otro.

          #### 5.8.3. Conductas no elegibles en referidos

          Sin perjuicio de la sección 7, no generan cupón de invitación:

          • Autorreferidos (mismo correo o RUT del Invitador y del Referido).
          • Referidos cuyo correo ya constaba en Rezerva.cl antes de la conversión.
          • Conversiones registradas después de 30 días desde la creación del enlace.
          • Manipulación del enlace, cuentas duplicadas o fraude detectado por Rezerva.cl.

          #### 5.8.4. Limitación

          Guantera Digital no garantiza que un Referido sea Cliente nuevo ni que el Invitador reciba cupón. La determinación final es exclusiva de Rezerva.cl al validar el correo y las reglas de campaña.

          6. Comunicaciones promocionales

          6.1. Canales

          Rezerva.cl —y no Guantera Digital directamente— puede enviar comunicaciones promocionales por:

          • Correo electrónico
          • SMS o WhatsApp (según preferencias y normativa)
          • Notificaciones asociadas a su cuenta en Rezerva.cl

          Guantera Digital muestra avisos in-app (banner En Ruta) basados en API, no spam comercial propio independiente.

          6.2. Opt-out

          Para dejar de recibir promociones:

          1. Desmarque el consentimiento en Mi Cuenta → Beneficios → Guardar.
          2. Comunique su baja a Rezerva.cl si continúa recibiendo mensajes desde sus sistemas.

            3. El opt-out promocional no desactiva notificaciones de vencimiento documental de Guantera Digital.

            6.3. Modificaciones de campañas

            Guantera Digital y/o Rezerva.cl se reservan el derecho de:

            • Modificar, suspender o terminar campañas por fuerza mayor, cambios comerciales o requisitos legales.
            • Actualizar estas Bases publicando una nueva versión con fecha de actualización.

            Los cambios se informarán en https://guanteradigital.cl/legal/bases-promociones y en Google Play cuando corresponda.

            7. Conductas prohibidas

            Queda prohibido:

            • Registrar datos de terceros sin autorización.
            • Manipular tokens gt, APIs o intentar obtener beneficios sin elegibilidad.
            • Usar bots, emuladores o múltiples cuentas para abusar de promociones.
            • Revender beneficios con fines de lucro comercial.

            Guantera Digital y Rezerva.cl pueden cancelar beneficios y, si corresponde, restringir el acceso promocional ante fraude o abuso.

            8. Protección de datos en promociones

            • Solo se comparten nombre, correo y teléfono con Rezerva.cl tras opt-in.
            • Los cupones son tokens opacos; la App no embebe RUT, nombre ni email en URLs de checkout.
            • Detalle completo en la Política de Privacidad.
            • El tratamiento de datos en el contexto promocional tiene como base legal el consentimiento explícito del Usuario (opt-in). Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior a la revocación.
            • Los datos compartidos con Rezerva.cl se rigen por las políticas de privacidad de Rezerva.cl. Recomendamos revisar dichas políticas en rezerva.cl antes de activar el Club En Ruta.
            • En caso de vulneración de seguridad que afecte los datos compartidos con Rezerva.cl, cada operador notificará a la Agencia de Protección de Datos conforme a la Ley 21.719.
            • Encargados tecnológicos: Rezerva.cl puede usar CRM, email, hosting cloud y herramientas de medición de campañas promocionales sobre los datos del opt-in (nombre, correo, teléfono), conforme al consentimiento del Club En Ruta y a la Sección 3 bis de la Política de Privacidad. Guantera no transmite documentos vehiculares a esos proveedores.
            • Plazo de retención en promociones: Rezerva.cl conservará los datos del opt-in mientras el Usuario mantenga activo el consentimiento. Tras la revocación, Rezerva.cl procederá a la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

            9. Limitación de responsabilidad promocional

            Guantera Digital no garantiza:

            • Que exista cupón activo en todo momento.
            • Que el descuento visualizado en banner coincida con el precio final en checkout.
            • Que un anfitrion específico tenga disponibilidad en fechas deseadas.

            Cualquier reclamo por servicio de alojamiento, cobros, devoluciones o calidad debe formularse ante Rezerva.cl y/o el anfitrion.

            10. Ejemplos de tipos de campaña (referenciales)

            Rezerva.cl puede habilitar, entre otros:

            TipoDescripción general
            NominativoCupón asociado al correo del Usuario en CRM del anfitrion
            Por empresaBeneficio para todas las propiedades de un anfitrion
            Por propiedadBeneficio limitado a alojamientos específicos
            Invitar un amigo (GUANTERA-INVITE-5)Cupón 5 % al Invitador tras Referido Cliente nuevo; solo anfitriones autorizados; ver §5.8

            La App identifica visualmente en qué tarjetas hay beneficio activo; la elegibilidad final la confirma Rezerva.cl al cotizar/reservar.

            11. Contacto

            MateriaContacto
            App Guantera Digital / opt-in / documentosadministrador@rezerva.cl — asunto *Soporte Guantera Digital*
            Privacidad promocionalprivacidad@guanteradigital.cl (transitoriamente administrador@rezerva.cl — asunto *Privacidad Guantera Digital*)
            Reservas, cupones, pagos, cancelacionesCanales oficiales de Rezerva.cl

            12. Aceptación

            Al activar el Club de Beneficios En Ruta, Usted declara haber leído y aceptado estas Bases, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

            Inmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA — Guantera Digital — Club En Ruta es promocional, opcional y operado en coordinación con Rezerva.cl.

            *Complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.*